CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) quy định cách thức mà INHA (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Đối tác và Thành viên (sau đây gọi chung là “Khách hàng”) trong quá trình tương tác qua hệ thống Website, ứng dụng di động hoặc thông qua đội ngũ chuyên viên tư vấn của chúng tôi.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết áp dụng các biện pháp tối ưu để bảo vệ an toàn thông tin mà Khách hàng tin tưởng cung cấp.
- Mục đích và Phạm vi Thu thập Dữ liệu Cá nhân
Để tiếp cận và sử dụng tối ưu các dịch vụ tại hệ sinh thái INHA (bao gồm tìm kiếm căn hộ dịch vụ, chung cư, đăng ký hợp tác hoặc tuyển dụng), Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, nhu cầu bất động sản cụ thể.
- Thông tin kỹ thuật (khi truy cập Website): Địa chỉ IP, loại trình duyệt (Browser), ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập, lịch sử tương tác và các liên kết (links) dữ liệu mà Khách hàng nhấp vào.
Lưu ý: Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. INHA từ chối mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến tính trung thực của thông tin do Khách hàng tự ý cung cấp.
- Phạm vi và Mục đích Sử dụng Thông tin
INHA chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các mục đích hợp pháp và trong phạm vi hoạt động của hệ sinh thái, bao gồm:
- Hỗ trợ, tư vấn và xử lý các giao dịch liên quan đến sản phẩm, căn hộ dịch vụ và chung cư.
- Giải đáp kịp thời các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ từ phía Khách hàng.
- Gửi các thông báo quan trọng: Thư ngỏ, xác nhận giao dịch, cập nhật kỹ thuật, cảnh báo bảo mật.
- Khảo sát thị trường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trên hệ thống.
- Cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi, dịch vụ mới thuộc hệ sinh thái INHA (chỉ thực hiện khi có sự đồng ý nhận thông tin của Khách hàng).
Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích nêu trên nếu chưa được sự đồng ý trước bằng văn bản hoặc qua hệ thống của Khách hàng.
- Thời gian Lưu trữ Dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống nội bộ của INHA. Thời hạn lưu trữ kéo dài cho đến khi:
- Hoàn thành mục đích thu thập và cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận.
- Khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ/xóa thông tin đã cung cấp qua các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi.
- Các Bên được Quyền Tiếp cận Thông tin
Để đảm bảo vận hành dịch vụ thông suốt, Khách hàng đồng ý rằng các tổ chức/cá nhân sau đây có quyền tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cho phép:
- Ban quản trị và nhân sự phụ trách thuộc Hệ sinh thái INHA.
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Bên thứ ba có liên quan trực tiếp (như đối tác vận hành, chủ sở hữu căn hộ được ủy quyền) nhằm mục đích thực hiện giao dịch theo nhu cầu của Khách hàng.
- Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin
- Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH INHA VIỆT NAM
- Địa chỉ: Tầng 2, 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
- Email: inhacompany@gmail.com
- Hotline: 0903 855 294
- Quyền và Phương thức Chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân
Khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình bằng các hình thức:
- Tự truy cập, kiểm tra, cập nhật hoặc thay đổi thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản thành viên trên Website/Ứng dụng của INHA.
- Yêu cầu Ban quản trị INHA hỗ trợ điều chỉnh, khóa hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ bằng cách liên hệ qua Email hoặc Hotline chính thức.
- Cam kết Bảo mật và Giới hạn Trách nhiệm
- Biện pháp bảo vệ: INHA áp dụng các công nghệ mật mã và chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu không bị truy lục, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
- Khuyến cáo Khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu tài khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba. Nếu sử dụng thiết bị công cộng, vui lòng đăng xuất hoàn toàn sau khi sử dụng.
- Giới hạn trách nhiệm: Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, việc truyền tải dữ liệu trên môi trường internet luôn tồn tại những rủi ro khách quan. Trong trường hợp xảy ra sự cố truy cập trái phép nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý và khả năng kỹ thuật của chúng tôi, INHA sẽ phối hợp khắc phục nhưng không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại, thiệt hại phát sinh từ sự cố đó.
- Cơ chế Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại
Mọi phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm chính sách này, Khách hàng vui lòng gửi về:
- Địa chỉ Email: inhacompany@gmail.com
- Quy trình xử lý: Ban quản trị INHA có trách nhiệm chủ động rà soát, xác minh kỹ thuật và nghiệp vụ ngay khi tiếp nhận thông tin.
- Thời hạn phản hồi: Tối đa trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ, INHA sẽ đưa ra phản hồi chính thức và phương án giải quyết cho Khách hàng.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải công khai trên các nền tảng chính thức của INHA.